Поступаючись, ти витримуєш випробування, кажуть на Сході. Поступайся, щоб послабити опір, вчать буддисти. Не борись, бо ти неминуче стаєш тим, проти чого ти борешся. Занадто багато сили призводить до зворотного результату. Вчись бути веденим, щоб вести інших. Це також все звідти. Айкідо – не поступка і слабкість, айкідо – це мудрість. . 1. «ПАР» – дати випустити пару. Той, хто кричить на тебе, перебуває у стані афекту. А це означає, що свідомість його відключена. Смішно розмовляти з людиною з вимкненою свідомістю. Це все одно, що говорити зі сплячим. Ти бачив, щоб хтось кричав на іншого у гарному настрої? Замри і дай йому випустити пару! Нехай перекипить! Мовчання та ясне почуття буття – джерело будь-якої ефективної дії. Можеш не слухати, що він вивергає. Це кричить його біль. Як себе утримати? Дуже просто! Хвали подумки себе: «Який (я) я талановитий! Я навіть із такою людиною можу бути спокійним!» Функцію холодної води виконує просте мовчання, тобто. пауза. Поки партнер шумить, ти дивися на нього уважно та вислуховуй. Нехай перекипить як чайник. Прийом «Пар» схожий на гасіння багаття водою з чайника. Люди чомусь воліють гасити багаття чужих емоцій бензином. 2. «ПЛАСТИНКА» (заїжджена) Ситуація. Дитина просить у тебе дозволу піти погуляти. Ти не хотів би цього. Але він наполегливо повторює своє прохання чи вимогу без роздратування і не підвищуючи голоси, як заїжджену платівку. Наполегливо гне свою лінію. І так до безкінечності. Ти поступишся? Напевно. Так ламаються і такі міцні нерви. Хочеться відпочити. У будь-якому поєдинку виграє той, у кого вистачає наполегливості, терпіння та витримки. Ось це і є прийом «Заїжджена платівка». Не можна дратуватися. Тон спокійний. Обличчя доброзичливе. Погоджуватися з усім, що говорить інша сторона, відмовляючи тобі у твоїм проханні чи вимогі. «Так, напевно, це так, але я прошу дозволити (віддати, підписати, зробити і т.п.)»! Бути наполегливим і грати свою платівку до кінця, до перемоги. 3. ПІРС.( КРУГОВИЙ МАРШРУТ, ЩО ВЕДЬ ДО УГОДИ) При опорі клієнта його можна вести по круговому маршруту прямо до угоди за допомогою алгоритму ПІРС: П — Прибудова до заперечення клієнта («Так, я з вами згоден….») І — « І» («І в той же час…») Вказати на те, що при цьому існує І щось інше. (Не варто говорити «АЛЕ» або «НАВПАКИ», краще вимовляйте «І» або «АБО»). Р – Розумні аргументи на користь того, що стоїть за наведеними вами "І" або "АБО". З – Знову (Знову повтори свою пропозицію, яку він спочатку відкинув або в якому він засумнівався). Застосуємо тактику ПІРС на твою ситуацію: Ти дурень, чи що? Просто справжня помилка природи! Олух, який ні чорта не тямить. Працюєш над проектом три тижні та встиг відстати на п'ять тижнів. Я цього більше не потерплю! «Можливо ти й маєш рацію, робота над проектом надто затягнулася. Я, звичайно, може бути і не геній, але опитав усіх консультантів, у тому числі й тебе і не отримав жодної пропозиції про те, що слід робити. Занадто невизначені та нереалістичні цілі при повній відсутності ресурсів. Це все одно, що навантажити на людину тонну і лаятись, що вона не справляється з ношею. 4. Угода. Ніщо так не обеззброює, як згоду зі звинуваченням чи претензіями. Ти знову вчора прийшов пізно!!! «Та ти маєш рацію, я вчора затримався!» «Шляєшся невідомо де!» «Вибач, я повинен був тебе попередити» Як ти думаєш, чи надовго вистачить запалу звинувачувати, якщо камінь звинувачень не підхоплюють? Ні! Енергія вичерпується дуже швидко. То навіщо ж її підживлювати, повертаючи назад виправдання, яким все одно не вірять, чи звинувачення у відповідь? Згода та лише згода на будь-які претензії! — ось твій інструмент влади над чужою агресією. І знай, тобі не обов'язково почуватися правим і незаслужено скривдженим. Це лише дуже розумний спосіб гасити агресію і роздратування іншого. 5. Прийом «Самовбивця» («Я схожий на самогубця?»). Розлючений покупець вигукує: «Неподобство! Скрізь безсовісно дурять! Вдома я перерахувала покупку і виявилося, що на 500 рублів мене нагріли!» Продавець: » Я схожа на самогубця? Невже ви вважаєте, що я свідомо вас обманюю? Погодьтеся, що це схоже на харакірі. Якби я сама собі розпорола живіт. Обманюючи вас, я вас втрачаю, тоді я втрачаю і можливість своєї роботи. Це ж божевілля, погодьтеся? А щодо розбіжності у сумі покупки, давайте розберемося. Чи ви щось не врахували, чи я справді помилилася. Але хіба ви не припускаєте можливості простої помилки?»
Джерело: daladno.me
Сподобалася стаття? Поділіться з друзями на Facebook:
